¿Qué es la Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001 y por qué nuestra organización decidió implementarla?

En pleno siglo XXI, la calidad es uno de los principios más importantes de una empresa y está directamente ligado al éxito y crecimiento de esta. La ISO 9001 es el estándar internacional publicado por ISO (International Organization for Standardization) para establecer de manera efectiva un Sistema de Gestión de la Calidad.
Se trata de una norma de gestión de la calidad que especifica unos requisitos generales para que
pueda ser aplicada en cualquier tipo de organización, sin importar el sector, tamaño o tipo. Por ello, este estándar de calidad puede ser aplicado tanto por un trabajador autónomo, una empresa o una institución sin ánimo de lucro.
Además, busca cumplir todos los requisitos de tus clientes, y mejorar continuamente el desempeño de una organización y sus respectivos procesos.

¿Qué buscamos en nuestra organización al certificarnos ISO 9001?

Más de un millón de organizaciones en todo el mundo han puesto en práctica y certificado su sistema de gestión de calidad en los últimos años. Todas ellas han visto que con la implantación de la norma han obtenido excelentes resultados, mejorando su eficiencia y ahorrando en costes.
Aunque la aplicación de este estándar internacional suele ser voluntaria, existen excepciones. Así, en muchos sectores la aplicación y certificación de la ISO 9001 es un requisito indispensable para poder mantenerse en el mercado. Esto es así porque lo exigen los proveedores o los propios clientes de la empresa.
Algunos de los beneficios más destacados de implementar la ISO 9001:2015 son:

• Mejorar la imagen y confianza frente al consumidor. Al tener una certificación oficial de un organismo tan importante y reconocido como ISO, los clientes tienen más confianza en la empresa y en los productos o servicios que ofrece.
• Mejorar la satisfacción del cliente. Uno de los principios de la norma es lograr la satisfacción del cliente identificando sus necesidades y dándoles respuesta. De esta forma, se logra la fidelización de los mismos.
• Involucrar a los trabajadores y crear una cultura de mejora continuada. Los empleados son un activo muy importante de una empresa y ellos pueden ser una herramienta clave para llevar a cabo el proceso de mejora continuada establecido por el SGC.
• Eficiencia en los procesos y actividades empresariales. Gracias al enfoque de procesos
  desarrollado por la normativa, se presta atención a todos los procesos que ocurren en la organización y se logra mejorar la eficiencia y reducir costos.

En resumen, una empresa que esté certificada en ISO 9001:2015 tendrá una ventaja competitiva respecto al resto. El certificado avalará que está mejor organizada, que es capaz de reducir gastos innecesarios y que está aumentando su productividad progresivamente.

¿Cómo demostramos el compromiso de nuestra organización?

Nuestro Comité Gerencial y todos los colaboradores de nuestra organización saben, conocen y entienden lo importante que es su participación y compromiso con una adecuada gestión. Lo anterior es ratificado constantemente con su compromiso y a través de nuestra Política de la Calidad.